Häufige Fragen

Auf dieser Seite findest du Fragen und Antworten zu uns und unseren Produkten. Sollte eine deiner Fragen unbeantwortet bleiben, kannst du uns gerne hier erreichen.

Welches Produkt passt am besten zu mir?

Unser Frisur-Test kann dir dabei helfen herauszufinden, was deine Haare für eine Pflege brauchen.

Ich habe sensible Haut. Kann ich die Produkte von LOVETHISLOOK trotzdem verwenden?

Klares Ja! Unsere Produkte sind alle dermatologisch getestet und enthalten nur natürliche Inhaltsstoffe. Wir verzichten auf Silikone, Mikroplastik, Parabene, Parfüme, Mineralöle und PEGs. Die genauen Inhaltsstoffe kannst du dir auch gerne auf den einzelnen Produktseiten ansehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für alle unsere Produkte auf dieser Seite ist der Versand immer kostenlos. Wir übernehmen 100% der Versandkosten für dich.

Sind die lovethislook Produkte tierversuchsfrei?

Ja! Alle Produkte von LOVETHISLOOK kommen ohne Versuche an Tieren aus und sind vegan.

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird werktags bis 16:00 Uhr noch am selben Tag versendet. Damit sollte dein Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir eintreffen.

Du bekommst aber vorher nochmal eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wie lange sind die Produkte von lovethislook haltbar?

Unsere Produkte bestehen aus natürlichen Wirkstoffen. Sie sollten daher innerhalb von 6 Monaten nach dem Öffnen verbraucht werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du hast bei uns eine Auswahl verschiedener Zahlungsmöglichkeiten: 

Du kannst deine Bestellung sicher über eine Zahlungsmöglichkeit deiner Wahl bezahlen. Egal ob mit PayPal, per Lastschrift oder mit Kreditkarte. Solltest du fragen zu einer Zahlungsmöglichkeit haben, kontaktiere uns gerne.

Mein Paket ist nicht angekommen. An wen kann ich mich wenden?

Es tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht angekommen ist. Schreibe uns bitte eine E-Mail an kundenservice@lovethislook.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für dich!

Wie kann ich einen Gutschein von LOVETHISLOOK einlösen?

Bevor du bezahlst, kannst du einen Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Klicke anschließend auf „Gutschein anwenden“. Der Betrag wird dann mit deiner Bestellung verrechnet.

Kann ich auch per Telefon bestellen?

Eine Bestellung per Telefon ist leider nicht möglich. Stattdessen kannst du deine Bestellung mit wenigen Klicks online durchführen. Wenn du dabei Unterstützung brauchst, helfen wir dir gerne.

Durch wen erfolgt der Versandt?

Wir versenden unsere Pakete mit DPD.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du hast die Möglichkeit deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Ankunft deines Pakets zu stornieren. Denn uns ist es wichtig, dass du mit unseren Produkten zu 100% zufrieden bist. Sende uns für eine Retoure einfach eine E-Mail an kundenservice@lovethislook.de.

Ist ein Versandt auch ins Ausland möglich?

Ja, ein Versand ins europäische Ausland ist kein Problem. Trage einfach während des Bestellvorgangs deine gewünschte Lieferadresse ein.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen oder Probleme wenden?

Schreib uns gerne eine E-Mail an kundenservice@lovethislook.de. Wir bemühen uns dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.